Photo AI
Bestudeer die handelsmerkbeelde van besighede hieronder en beantwoor die vrae wat volg - NSC Tourism - Question 7 - 2016 - Paper 1
Question 7
Bestudeer die handelsmerkbeelde van besighede hieronder en beantwoor die vrae wat volg. Die professionele beeld van 'n maatskappy is meer as net 'n herkenbare en be... show full transcript
Worked Solution & Example Answer:Bestudeer die handelsmerkbeelde van besighede hieronder en beantwoor die vrae wat volg - NSC Tourism - Question 7 - 2016 - Paper 1
Step 1
Identifiseer TWEE toerisme-maatskappye hierbo waar die personeel uitsonderlike telefoonvaardigheid en e-pos-skryvaardigheid moet hê wanneer verbruikersbesprekings gemaak word.
Answer
-
Key Motorhuur: Hierdie maatskappy benodig goeie telefoonvaardigheid omdat hulle die kliënt se vervoerbehoeftes moet verstaan en behoorlike besprekings deur telefoniese kommunikasie moet maak.
-
Sunset Air: Soos 'n lugdiens, is dit noodsaaklik dat hulle effektiewe e-pos skryvaardighede het om vlugbesprekings en veranderinge aan kliënte te kommunikeer.
Step 2
Step 3
Maak 'n lys van VIER elementen wat op Sunset Air (Lugdienste) se briefhoof moet verskyn wat 'n professionele beeld sal uitstraal.
Answer
- Maatskappy se naam
- Logo / prente / foto's
- Fisiese adresse
- Kontakbesonderhede / e-pos adresse / telefoon en faks nommers / sosiale media kontakbesonderhede
Step 4
Verbetert die personeel se epos skryvaardigheid deur indiensopleiding.
Answer
Dit is belangrik dat personeel opgelei word in professionele e-pos skryfvaardigheid om te verseker dat hulle duidelik, vriendelik en effektief kommunikeer. Dit sluit die gebruik van 'n gepaste groet, 'n klaring van die boodskap, en 'n professionele afsluiting in, wat 'n positiewe indruk op kliënte skep.