Photo AI
Besighede neem werkers uit verskillende kulturele agtergronde en oortuigings in diens, wat tot konflikt in die werkplek kan lei - NSC Business Studies - Question 9 - 2016 - Paper 1
Question 9
Besighede neem werkers uit verskillende kulturele agtergronde en oortuigings in diens, wat tot konflikt in die werkplek kan lei. Daar word ook van werkers verwag om ... show full transcript
Worked Solution & Example Answer:Besighede neem werkers uit verskillende kulturele agtergronde en oortuigings in diens, wat tot konflikt in die werkplek kan lei - NSC Business Studies - Question 9 - 2016 - Paper 1
Step 1
Bespreek die moontlike oorsake van konflikt.
Answer
Mogelijke oorsake van konflikt in die werkplek sluit in:
-
Verskille in kulturele agtergronde: Diversiteit in kulturele oortuigings en waardes kan lei tot misverstande en wrywing tussen werkers.
-
Kommunikasieprobleme: Swakke kommunikasie kan lei tot misinterpretasies wat konflik kan veroorsaak.
-
Persoonlike verskille: Individuele persoonlikhede en werkstyle kan soms bots.
-
Medewerkingsprobleme: Verskillende benaderings tot spanwerk kan spanning in die span veroorsaak.
Step 2
Identifiseer en verduidelik die spannontwikkelingstadium waarin konflikt die waarskynlikste sal voorkom.
Answer
Die spannontwikkelingstadiums sluit die volgende in:
-
Stadium van spanning: Konflik kan ontstaan wanneer spannings begin opbou as gevolg van verskille in opinies of werkmetodes.
-
Stadium van emosies: Hierdie fase is gekenmerk deur hoë emosies en frustrasie, wat die konflik kan vererger.
-
Stadium van openlike konflik: Ten slotte, wanneer verskille nie opgelos word nie, kan dit lei tot openlike konflikte, wat die produktiwiteit beïnvloed.
Step 3
Stel maniere voor waarop besighede moeilike mense kan hanteer.
Answer
Maniere om moeilike mense in die werkplek te hanteer:
-
Openlike kommunikasie: Skep 'n omgewing waar werkers gemaklik voel om hul probleme en bekommernisse te deel.
-
Bemiddeling: Gebruik 'n neutrale derde party om te help met die oplossing van konflikte.
-
Opleiding en ontwikkeling: Verskaf opleiding aan werkers oor kultuursensitiviteit en konflikhantering.
Step 4
Analiseer die voordele van 'n diverse arbeidsmag vir besighede.
Answer
Die voordele van 'n diverse arbeidsmag sluit in:
-
Innovasieve idees: Diversiteit kan lei tot 'n breër reeks perspektiewe en idees, wat innovasie bevorder.
-
Verbeterde probleemoplossing: 'n Diverse span kan effektiewe oplossings bied as gevolg van verskillende benaderings.
-
Verhoogde bekendheid: Besighede met 'n diverse arbeidsmag kan 'n breër mark bereik en 'n beter verstaan van diverse kliënte- en verbruikersbehoeftes hê.