Photo AI
Beskriv die korrekte prosedure om griewe in die werkplek te hanteer - NSC Business Studies - Question 4 - 2016 - Paper 1
Question 4
Beskriv die korrekte prosedure om griewe in die werkplek te hanteer. Stel maniere voor waarop besigheid die volgende diversiteitskwessies in die werkplek kan oplos:... show full transcript
Worked Solution & Example Answer:Beskriv die korrekte prosedure om griewe in die werkplek te hanteer - NSC Business Studies - Question 4 - 2016 - Paper 1
Step 1
Beskriv die korrekte prosedure om griewe in die werkplek te hanteer.
Answer
Die korrekte prosedure om griewe in die werkplek te hanteer, moet die volgende stappe insluit:
-
Identifisering van die probleem: Werknemers moet in staat wees om griewe of probleme te identifiseer en dit met die toepaslike personeel te bespreek.
-
Kommunikasie: Openlike en eerlike kommunikasie tussen werknemers en bestuur is van uiterste belang. Dit sluit in dat werknemers nie bang moet wees om hul griewe te uit.
-
Oplossingsproses: 'n Duidelike proses moet gestel word om griewe aan te spreek, insluitend tydsraamwerke en wie die betrokke persone is.
-
Dokumentasie: Griewe moet behoorlik gedokumenteer word om verdere verwysings te maak tydens opvolges en om te verseker dat die proses deursigtig is.
-
Oplossing en opvolg: Sodra 'n oplossing bereik is, moet daar 'n opvolg wees om te verseker dat die probleem behoorlik hanteer is en dat werknemers tevrede is met die oplossing.
Step 2
Stel maniere voor waarop besigheid die volgende diversiteitskwessies in die werkplek kan oplos: 4.4.1 Taal
Answer
Taalkwessies in die werkplek kan aangespreek word deur:
- Die verskaffing van taalopleiding vir alle werknemers om effektiewe kommunikasie te bevorder.
- Die gebruik van tweetalige dokumentasie en kommunikasiehulpmiddels om seker te maak dat almal verstaan.
- Voldoende tyd en opsies vir werknemers met verskillende taalvaardighede om hul mening en idees te deel.
Step 3
4.4.2 Ouderdom
Answer
Om ouderdomsdiversiteit te bestuur, kan besighede:
- Opleidingsprogramme aanbied wat spesifiek gerig is op werknemers van verskillende ouderdomsgroepe.
- 'n Omvattende huurbeleid implementeer wat die diversiteit van ouderdom bevorder.
- ‘n Kulturele verandering in die werkplek bevorder wat alle ouderdomsgroepe insluit en respekteer.
Step 4
4.4.3 Gestremdheid
Answer
Besighede kan gestremdheid aanspreek deur:
- Fisiese toegang tot die werkplek te verbeter deur ramps en ander fasiliteite te verskaf.
- Werkplekomgewings aan te pas om dit meer inklusief en ondersteunend te maak vir mense met verskillende gestremdhede.
- Bewustheid en sensitiwiteit opleiding te bied vir alle werknemers om 'n meer ondersteunende omgewing te skep.
Step 5
Verduidelik hoe besigheid hierdie beginsels van verantwoordbaarheid en deursigtigheid moet toepas om etiese sakepraktyke te bevorder.
Answer
Besighede kan verantwoordbaarheid en deursigtigheid bevorder deur:
- 'n Duidelike kode van etiek op te stel wat werknemers sal lei in hulle besluite.
- Openlike verslagdoening oor sakepraktyke en besluitvorming te implementeer.
- 'n Meganisme vir die rapporteer van etiese oortredings of sondighede aanboord te stel, sodat werknemers veilig voel om enige skending aan te dui.