Beschryf die korrekte prosedure om griewe in die werksplek te hanteer - NSC Business Studies - Question 4 - 2016 - Paper 1

Begin met 'n oorweging van die klag.

• Die werkgewer moet 'n duidelike verstaan van die griewe hê.
• Dit is belangrik om objektief te wees en nie bevooroordeeld nie.

Kommunikasie.

• Maak seker dat die proses tot almal bekend is.
• Moenie toelaat dat die probleem escaladeer nie. Spreek dit onmiddellik aan.

Hanteer die griewe.

• Bied 'n veilige omgewing aan waar werknemers hul griewe kan uitspreek.
• Luister aktief na die werknemer se oorwegings en eksperimenteer met moontlike oplossings.

Dokumentasie.

• Registreer die griewe en die stappe wat geneem is om dit aan te spreek.
• Dit help om toekomstige verwarring te voorkom.

Terugvoer.

• Evalueer die proses en bied terugvoer aan die werknemer.
• Maak seker dat daar gevolg is aan enige voorstelle of veranderinge wat voorgestel is.